Bienvenido a MascoHotel.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptás los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra o utilizar nuestros servicios.

1. Sobre MascoHotel

MascoHotel es una marca dedicada a productos y servicios para mascotas, incluyendo accesorios, collares con soporte para rastreadores y servicios relacionados con el bienestar animal.

Nuestro objetivo es ofrecer productos funcionales, seguros y de calidad para mejorar la tranquilidad y experiencia de dueños y mascotas.

2. Uso del sitio web

Al navegar en este sitio, aceptás hacer un uso responsable y legal del contenido y de los servicios ofrecidos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.
• Intentar dañar o alterar el funcionamiento de la web.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o fraudulento.
• Utilizar imágenes, textos o contenido de la marca sin autorización.

Nos reservamos el derecho de bloquear usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Información de productos

Trabajamos para mostrar imágenes y descripciones lo más reales y precisas posibles. Sin embargo:

• Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo.
• Algunas imágenes pueden ser ilustrativas.
• Las medidas pueden tener pequeñas variaciones.

En productos relacionados con rastreo o localización:

• La precisión depende del dispositivo utilizado y de la red de ubicación disponible.
• Algunos productos funcionan mediante la red “Buscar” / “Find My” de Apple.
• El correcto funcionamiento depende también de la configuración realizada por el usuario.

MascoHotel no garantiza cobertura absoluta o ubicación exacta en el 100% de las situaciones.

4. Compras y pagos

Todas las compras realizadas en la tienda están sujetas a disponibilidad de stock y validación del pago.

Aceptamos los medios de pago habilitados por las plataformas utilizadas en la tienda.

Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a prepararse para su envío.

5. Envíos

Realizamos envíos a distintas zonas del país mediante operadores logísticos y correos externos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Demoras logísticas.
• Alta demanda.
• Problemas del correo o transporte.
• Factores externos fuera de nuestro control.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. MascoHotel no se responsabiliza por demoras o problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el comprador.

6. Cambios y devoluciones

Si recibís un producto con falla o diferente al solicitado, podés contactarnos para evaluar el cambio correspondiente.

Para solicitar un cambio:

• El producto debe encontrarse en buen estado.
• Debe conservar su empaque original.
• No debe presentar daños por mal uso.

Los reclamos deberán realizarse dentro de los días establecidos por la normativa aplicable o informados por la tienda.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• logo,
• imágenes,
• diseños,
• textos,
• publicaciones,
• videos,
• nombre de marca,

pertenece a MascoHotel o cuenta con autorización para su uso.

No está permitida la copia o utilización sin autorización previa.

8. Privacidad y datos personales

La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para:

• procesar compras,
• coordinar envíos,
• responder consultas,
• mejorar la experiencia del cliente.

No vendemos ni compartimos información personal con terceros ajenos a la operación de la tienda, salvo obligación legal o servicios necesarios para procesar pagos y envíos.

9. Modificaciones

MascoHotel puede actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarse a cambios legales y comerciales.

Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre estos términos y condiciones, podés comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de contacto publicados en la tienda o redes sociales.